Returer och reklamationer
Ångerrätt
Köpare som är konsumenter har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du tog varan i besittning eller då en tredje part, som inte är transportören och som du har angett, tog varan i besittning.
För att utöva din ångerrätt kan du använda följande metoder:
- a) skicka ett meddelande om återkallande av avtalet per post till adressen Collagen One Sp. z o.o., ul. Wschodnia 29, 95-100 Zgierz,
- b) skicka en återkallelseförklaring via e-post till adressen sklep@collagenone.pl,
- c) skicka in en återkallelseförklaring elektroniskt genom att klicka på knappen ”RETUR” eller använda returformuläret, enligt anvisningarna i formuläret som finns tillgängligt i webbutiken.
Du kan använda den mall för återkallande av avtalet som bifogas denna policy, men det är inte obligatoriskt. Du kan också fylla i och skicka in återkallandeformuläret eller någon annan entydig förklaring elektroniskt.
För att iaktta tidsfristen för att ångra köpet räcker det att du skickar in en förklaring om att du utövar din ångerrätt innan tidsfristen för att ångra köpet löper ut.
Konsekvenser av återkallandet
Om du ångrar detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som uppstår till följd av att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som vi erbjuder), omedelbart och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att utöva din ångerrätt. Återbetalningen kommer att ske med samma betalningsmetod som ni använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida ni inte uttryckligen har godkänt en annan lösning. Konsumenten står endast för de direkta kostnaderna för att returnera varan.
Om det blir nödvändigt att återbetala beloppet för en transaktion som kunden har genomfört med ett betalkort, kommer säljaren att göra återbetalningen till det bankkonto som är kopplat till köparens betalkort.
Varor som returneras till följd av att avtalet återkallas ska vara i originalförpackningen och inte uppvisa några tecken på användning, samt vara kompletta och oskadade.
Returadress:
Collagen One sp. z o.o.
95-100 Zgierz
ul. Wschodnia 29
E-post: kontakt@collagenone.se
Mall för ångerrätt
PERSONUPPGIFTER
För- och efternamn:
E-post:
Adress:
Telefonnummer:
FÖRKLARING OM ÅTERKALLANDE AV DISTANSKÖP
Härmed meddelar jag att jag återkallar avtalet om försäljning av följande varor:
Datum för avtalets ingående/mottagande: …… ……..……..
Beställningsnummer: …………………………………………………………………………………
Varens namn: ……………………………………………………………………………………
Jag begär återbetalning av beloppet till följande bankkonto:
Belopp: ……………………………………………
I ord: ………………………………………………………………………………..………
Kontonummer: ………………………………………………………………………………..………